No es en cualquier lugar. Es en South Gate, donde la costumbre de “ir a la marqueta” tiene todavía un matiz personal, y donde el mercado latino exige la marca de las costumbres.
Por eso, Fernando Reyes, gerente del Supercentro Walmart de South Gate que abrirá sus puertas el 9 de abril, cree que entender las necesidades de los latinos es muy importante.
“No hay duda. Tenemos que tener una mezcla de productos que vayan de acuerdo a sus necesidades. Vamos a tener bolillo, las bebidas y alimentos favoritos que consumen”, dice Reyes.
En días recientes, mientras los empleados del Supercentro iban colocando la mercancía en los anaqueles, Reyes explicó las características del proyecto, entre otras la necesidad de darle el matiz que requiere esa región cercana a Bell y Huntington Park, donde los negocios pequeños han satisfecho por años las expectativas locales.
“Nosotros nos vemos como un servicio complementario”, dice, “nuestro único objetivo es ofrecer una buena experiencia de compras”.
Para lograrlo, asegura, se cuidaron bien los aspectos de contratación de empleados y el entrenamiento para que puedan rendir un buen “servicio al cliente”.
Las tiendas Walmart, que han basado sus estrategias de venta en la reducción de precios y su expansión a mercados más amplios, en el pasado han enfrentado críticas de parte de grupos que consideran que hacen desaparecer a los pequeños negocios familiares. Algo que la empresa ha rechazado, asegurando que el mercado es tan amplio que todos pueden alcanzar una parte del mercado.
“Nosotros hemos tenido mucho apoyo de los residentes de South Gate y de los funcionarios de la ciudad”, dijo Reyes.
El gerente explica que el Supercentro es el primero que se construye en el Condado de Los Angeles desde los cimientos mismos, desde el 2006. Anteriormente, las tiendas eran creadas en locales que ya habían sido supermercados.
Además, con la excepción de la farmacia y la sección de comida recién preparada, la Supertienda estará abierta las 24 horas.
La tienda abrirá formalmente el 9 de abril, a las 7:30 AM. Ese día se tiene preparado un festival comunitario con música, danza y antojitos.